“AI스팸차단후후(이하, ‘서비스’라 합니다.)”의 서비스 제공과 관련하여 “브이피 주식회사(이하, ’회사’라 합니다.)”는 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리 할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보수집 및 이용

• ① 수집항목

  서비스 가입 시(필수)	통신사, 휴대폰번호
  서비스 환불 접수시(필수)	통신사, 전화번호, 예금주명, 계좌번호, 환불 대상 은행

• ② 제휴처로부터 수집되는 항목

  제공하는 업체명	제공받는 항목	제공받는 목적	보유 및 이용기간
  KT	휴대폰번호, 가입상태(가입, 정지, 해지), 서비스 가입일 및 가입내역, 고객구분, 선불폰여부, 부가서비스 가입상태	KT 제휴부가서비스 가입/해지 확인/고객 VOC 처리	서비스 가입일로부터 해지 이후 정산 시까지 또는 관계법령에 따른 보관의무 기간 동안 보관

• ③ 이용목적
  • - 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산(결제), 본인확인, 서비스 탈퇴, 서비스 환불
  • - 회원관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2. 개인정보 처리 위탁

회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.

3. 개인정보 제3자 제공

회사는 본 서비스를 가입자에게 제공하기 위해 다음과 같이 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.

- 개인정보 제공 철회: 서비스 해지 시 개인정보 제공이 철회됩니다.

4. 개인정보 보유 및 이용기간

본 서비스 가입일로부터 해지 후 정산 완료 시까지. 단, 상법, 국세기본법 등에서 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.

• - 회원 정보에 대한 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
    (단, 보상서비스 이용혜택 제공 및 부정이용 방지를 위해 회사에서 정한 기간까지 보유)
• - 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년(국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등)
• - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
• - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
    (그 외, 법령에 정해진 개인정보 보유기간이 있을 경우 그에 따름)

5. 수집한 개인정보의 파기 절차

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.

• - 서면을 통해 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

6. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항

• 가. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입·해지를 요청할 수도 있습니다.
• 나. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘고객정보수정’ 등)을 고객센터를 통하여 신청 가능합니다. 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
• 다. 가입 해지(동의철회)를 위해서는 브이피 주식회사 홈페이지 및 고객센터를 통해서 가능 합니다.
• 라. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
• 마. 서비스는 이용자에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “서비스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 대책

서비스는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.

• 가. 내부관리계획의 수립 시행
  • - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
  • - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
  • - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
  • - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
  • - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
• 나. 개인정보의 암호화
  • - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
  • - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
  • - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
• 다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
  • - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
  • - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
  • - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용- 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
• 라. 보안프로그램의 설치 및 운영
  • - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
  • - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
  • - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
• 마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
  • - 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
• 바. 개인정보의 물리적 보호
  • - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관

8. 의견수렴 및 불만처리

• ① 서비스는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
• ② 서비스는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

  * 고객상담센터
    - 전화번호: 02) 1577-3043
    - 주소: 서울 중구 을지로170 을지트윈타워 동관 13층
    - 상담시간: 주중 9:00 ~ 18:00(연휴 제외)

• ③ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버 범죄 신고시스템, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의할 수 있습니다.

9. 개인정보보호 책임자 및 담당 연락처

• ① 개인정보보호 책임자
  • - 이름/소속/직위: 황대상/IT서비스실/실장
  • - 전화/메일: 02-1577-3033/privacy@vp.co.kr
• ② 개인정보보호 담당자
  • - 이름/소속/직위: 한성백/정보보안팀/팀장
  • - 전화/메일: 02-1577-3033/privacy@vp.co.kr

10. 개인정보 처리방침 변경

현 개인정보보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지 할 것입니다.

• - 공고일자 : 2025년 6월 25일
• - 시행일자 : 2025년 6월 25일